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2012年05月11日

「１００円のコーラを１０００円で売る方法」

100円のコーラを1000円で売る方法
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私にしては珍しく、ビジネス本のご紹介。

ビジネス本といっても、プライベートでもいろいろ参考になる内容だと思うので

いわゆるハウツー形式ではなく、ひとりの営業ウーマンがいくつもの問題を乗り越え、成長していくというストーリーになっていてとても面白いです

１００円のコーラを１０００円で売るって、どういうこと？

そんなおいしい話があるの？

って思うでしょ？

でも、この本を読むとすご～く納得できます。

自分の仕事に応用できないかと、真剣に考えました。

日本では、どの業界でも価格競争が激化して、企業の利益は減少する傾向にありますよね？

一方、商品に「ある付加価値」を加えることで、値段が高くても売れているものもある。

お客様にとって価値があるものであれば、「高い」という印象は受けないんですよね。

ディスカウントストアで買えば１００円以下のコーラを、実際に１０００円払っても買う人がいるんです。

それは、ちょっと昨日の「オンリーワン」の記事に関連しているんだけど

これ以上書くと、著者に怒られそうなのでこの辺にしておきます（苦笑）

最近風が強い日が多いですよね？

あまり怖がりじゃないんだけど、竜巻はとっても怖い希望さんです

新規フラ講座が6月からスタートします

私たちと一緒に踊ってみませんか？

無料体験日　5月25日（金）19:00～

レッスン場所：ウニクスカルチャーセンター鴻巣

お問い合わせはウニクスカルチャーセンター鴻巣まで

【フラフェスティバルin　こうのす】

6月３日（日）１１：００～

クレア鴻巣大ホール

入場無料

みんな見に来てね

闘病中のエッセイ、たくさんの方が読んでくださってとってもうれしいです(*´∇｀*)ありがとうございます

希望さんの闘病記

闘病中の記事を電子書籍（無料）にまとめました

ここをクリックして読んでみてね

(ダウンロードしなくても読めます。)

Ａ（ＡＫＡＨＡＩ）・・・・思いやりをもって

Ｌ（ＬＯＫＡＨＩ）・・・共に助け合い

Ｏ（ＯＬＵＯＬＵ）・・・明るく心地よく

Ｈ（ＨＡＡＨＡＡ）・・・謙虚に慎み深く

Ａ（ＡＨＯＮＵＩ）・・・我慢強く

それではみなさん、また明日

アロ～ハ

生かしていただいてありがとうございます。

被災地の一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。

今日も読んでいただいてありがとうございます

たくさんの方に読んでいただけて本当にしあわせです

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タグ：: マーケティング; ビジネス; 仕事; 営業; コーラ; サービス

kb0404 at 22:01│コメント(0)│トラックバック(0)

2008年02月12日

笑顔って・・・

笑顔って大切だと思いませんか？

秋葉原によく行くカフェがあります。
都内にはたくさんあるチェーン店で、会社から徒歩圏内に３店舗もあります。
いつも行くカフェは中央口改札に一番近い、宝くじ売り場の隣のお店なのですが・・・

あえてお店の名前は出しませんが、このお店のスタッフはとても愛想が悪いです。
笑顔の「え」の字もないです。
会社に行く前にテイクアウトしたり、帰りにちょっと休憩したりするのですが、何度行っても感じが悪いです。

その店は全席禁煙なので、男性が入ってくると注文を聞く前にいきなり「全席禁煙ですが、よろしいですか？」とスタッフが怒ったような口調で聞きます。
本人は怒っているつもりはないと思うのですが、そう言われた男性はみなさんムッとします。
私はたばこは吸わないのでわからないのですが、喫煙される方にとってはコーヒーを飲みながら一服というのは至福のひとときなのかもしれません。
それができないのですからただでさえおもしろくないのに、そんな言い方をされては腹も立つでしょう。
世の中禁煙ブームですが、秋葉原は分煙にしているカフェが多く、全席禁煙なのはそのお店の方針です。だったら、それをお客を不愉快にさせないように説明するのが当然だと思うのですが・・・

喫煙のことだけではありません。
私が注文するのはいつもカフェモカなのですが、「お砂糖はいくつおつけしますか？」と聞くときのブスっとした顔・・・
そんなにブスっとしてたらブスになっちゃうわよ( -д-)
あ、これがもしかしてブスの語源？
「朝からそんな顔されてまでコーヒー飲みたくないわ」と言いたくなってしまいます。

それに比べて！！
上野のアトレの中にあるスタバのスタッフの素晴らしいこと！！
「どうしたらそんないい笑顔ができるの？」と聞きたくなるような、とても素敵な笑顔です。
そんな笑顔で「ご一緒にケーキはいかがですか？今、このケーキが一番おすすめなんですよ」なんて言われたら、「え？あ、じゃあ、そのケーキもください」って言ってしまうじゃないですか・・・（イカン

）
そして、注文カウンターのおねえさんだけではなく、中でコーヒーを作っているおにいさんまでもが常に笑顔です。
誰も見ていなくても笑顔なんです。
それってなかなかできないことですよね。
すごく忙しくて、笑顔なんか忘れてしまってもしかたないのに。
そして、店内にいるスタッフはみな気が利いて、空いている席があると知らせに来てくれたり、片付けようとしているとすかさず駆け寄ってきてくれたり。
これじゃあ、２駅我慢してもこのお店でコーヒー飲みたくなっちゃいます。

「笑顔は無料でできる先行投資」と先日書きましたが、笑顔ほど効果のあるサービスはないと思います。
カフェはどこも似たりよったりですが、何百円の商品だからこそ、一緒に添えられた笑顔がこのうえなく素晴らしく思えるし、居心地もよくなります。

どんな商売もそうだと思いますが、商品にどれだけ付加価値をつけられるかで、リピーターになってくれるかどうかが決まると思うんです。
だから、ほかより少し高くてもスタバは人気があるんですよね。

サービス業だけではありません。
たとえば会社の中でだっていつも笑顔を絶やさないようにしていたら、人間関係がうまくいきますよね。
人間ですから、同じことを言われるのでも笑顔で言われたら印象がちがうものです。

こんなに効果があるのに無料なんですよ。
このお得な技、みなさんは使いこなしていますか？

いつも読んでいただいてありがとうございます。
現在５位で～す！！目指せベスト３！！（・∀・）