2009年04月29日

長崎・伊王島の思い出（１）

今頃

ってかんじですが、先日行った伊王島での思い出話を・・・。

旅行記を書かないうちに、次の旅行に行ってしまいそうです

伊王島に１泊した翌日の朝、フロントから電話が。

「○○さま、おはようございます。○○さまが夕日鑑賞ツアーをご希望されているということで、お早めに正式のご予約をと思いまして。」

「夕日鑑賞ツアー・・・ですか？希望って、私がですか？」

希望した？
覚えがない

「はい。前回ご宿泊なさった際に。」

「あ

あ～、前回ですね

たしかにアンケートに書きましたけど

」

ちなみに前回というのは一昨年のクリスマスです。

このホテルの部屋にはアンケート用紙がおいてあり、ホテルへの要望を書く欄があるのです。

そこに私はたしかに書きました。
１年４ヶ月前に。

伊王島には灯台があり、その周辺は公園になっています。

なかでも西側は「夕日が丘公園」とかいう名前で、とても夕日が綺麗に見えそうな場所でした。
無料の望遠鏡？も置いてあって、「軍艦島」も見えるのです。

伊王島に行ったのは今回３回目でした。

１回目に行ったときは日帰りで、島内を１周するバスに乗ったのですが、灯台で降りたら、次のバスがくるまで１時間半待ちました( -д-)

昼食がまだだった私たちは、おなかが空いてしまって、とてもヒモジイ思いをしたのです。

それを教訓に２回目のときは、長崎市内でお弁当を買い、伊王島のホテルでレンタサイクルを借りて灯台まで行ったのですが、これがきついのなんのって・・・(；´Д｀)

まあ、苦しい分、灯台に到着したときの喜びは大きいのですが

灯台でお弁当を食べ、夕方ホテルに戻って温泉に入っていたら海がオレンジ色に・・・

「あ～

いますぐ灯台にいけたらいいのに・・・」

当然私と娘にそんな体力が残っているわけもなく、温泉に入ったあとまた急な坂道を登って・・・なんてとんでもありません。

そこで私は要望欄に書きました。

「自力で灯台に行けない人のために、送迎バスを利用して夕日鑑賞ツアーを企画してくださるとうれしいです」

ホテルはフェリー埠頭から徒歩でもいける距離ですが、送迎バスが３台くらいありました。

フェリーの本数はあまりないので、到着時間は決まっているし、その空き時間に灯台に行ったらどうか・・・という内容だったと思います。

「今度きたら実現していたらいいね

」と娘と話していたのを憶えています。

それが

実現していました

しかも高齢者の方など、サイクリングで行けない人のために、日中の島内観光ツアーもできていました。

う～ん、すばらしい（´∀｀*)

そうしてフロントからお誘いを受けた私は・・・
丁重にお断りしました

その日は、また自力で灯台に行こうと娘と約束していたからです（かなり無謀）

自転車だからこそ見られる景色、感じられる風。

だって頑張って登って行くと、途中にはこんな景色。

そして、さらに頑張って登って行くと・・・

ホテルに帰ったあとの温泉が最高だったのは言うまでもありません。

都内のお店なんかでもよくアンケート用紙がありますが、それが生かされていると実感したことはありませんでした。

このホテルは、宿泊客からの要望には、できる限り応えようという姿勢が随所に見られます。

「お客さまのために」

口で言うのは簡単ですが、なかなか実践できることではないと思います。

「サービス業とはなんぞや」と考えさせられるホテルです。

ホテルの名前を書きたいのですが、それだけはやめてくれと娘に言われました

でも、伊王島にホテルは一つしかないので、バレバレなんですけどね。

次回につづく

【交流会のお知らせ】

５月１７日（日）１０時４０分～
bokushiさんの教会で開催させていただきます。
詳しくは４月２８日の記事をご覧ください。

参加してくださる方は、メールのタイトルに「交流会参加希望」と書いて
　　　　　　　　info@kbsystem.jp（弊社代表メール）まで。
ご質問等もこちらまでお願いします。

毎日読んでいただいてありがとうございます。
応援のクリック、よろしくお願いいたします。携帯の方は[画像]というところをクリックしてください。
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タグ：: 伊王島; 長崎; 灯台; 軍艦島; 旅行

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コメント一覧

1. Posted by bokushi 2009年04月29日 23:42

まさに、ホスピタリティーの王道の模範と言ったホテルですね。
アンケートの内容を実現させたのも見事ですが、
その当の本人を約二年越しで覚えているとは・・・

リピーターからロヤルカスタマーになるお客様が
多いのではないでしょうか。

「人のために何かをする」という点でも考えさせらえますね。

2. Posted by まさちゃん 2009年04月30日 00:08

とってもいいホテルだね～

しかし、女社長さん、と～っても楽しい旅をしてきたのね。読んでて、まさちゃんまで楽しくなりましたよ

娘さんと自転車に乗って行ったの？

なんだか、はしゃいでるママの顔が目に浮かぶなぁ、、、

娘さんが、もう一泊！って、おねだりした気持ちようく分かってきたよ

ほんとに素敵な旅が出来て、幸せだったね
ありがとう、まさちゃんまで、幸せな気持ちになれましたよ

3. Posted by Ｅｃｈａｎ♪ 2009年04月30日 00:27

自転車乗って行くのも、とても楽しそうですね。
あんないい景色が見れるなら頑張っちゃうっ

それにしても、いいホテルですね

たいやき屋さんの道詳しく教えて頂いてありがとうございます

とっても助かる～

おすすめのチョコレート食べてみます

クレームブリュレも、ね

楽しみだな

4. Posted by かな 2009年04月30日 01:06

はじめまして♪長崎出身なのですが、伊王島へ行ったことはありません

だけど、このblogを見て、すごく感動しました！

景色がめちゃくちゃ綺麗ですね！！！

長期休みで長崎に帰省したら絶対に伊王島へ行きます♪
長崎の綺麗な夕焼け空拝んできます♪

5. Posted by かな 2009年04月30日 02:49

２度目のコメントです

他の記事もいくつか読ませて頂きました。
とても感銘を受け、改めてコメントを書きたくなりました

私は壁にぶつかる度、つい投げやりになってしまいます

だけど、前を向いてキラキラ生きている女社長さんの姿がすごくカッコ良くて、人としての魅力に引き付けられました

素敵なblogを見つけることが出来て嬉しく思います。今後も度々訪問させて頂きます

6. Posted by どんぐり 2009年04月30日 06:16

おはようございまーす。

素敵なホテルですねえ。まさに「もてなしの心」があるホテル　どんぐりますます行きたくなりました。長崎だったらおこづかい貯めて絶対いくぞ！

美しい風景にしばし絵葉書と共に心だけ長崎旅行してきました。

追記
「かな」さん九州出身ですっていやー！やっと九州出身の方ご訪問でうれしいですよ。よかったですね社長さん！

7. Posted by NATURAL 2009年04月30日 07:01

綺麗な海に囲まれて
時間を忘れられる空間
一度は訪れたいな
ホテルの粋なおもてなしに感謝ですね

8. Posted by KEN-SAN 2009年04月30日 09:51

このように前を向いて旅行中もですね。
体力的には凄く調子も良さそうで。
今の僕はどうしても時期的に回顧してしまいます。
今晩はAM２時まで起きてます。
体を動かすのは一番いいですね。

9. Posted by 753 2009年04月30日 10:01

なんと良いホテルなんでしょう
ツアーを企画されただけでなく
アンケートに書いたことを覚えてくれるなんて
感激ですよね

10. Posted by アキバの女社長 2009年05月01日 19:29

bokushiさんへ
私もびっくりしたんですよf^_^;
要望が実現されていたのもそうですが、提案した私のことを覚えていてくれたことに感激しました

企画はとても好評なようでうれしくなりました

リピーターが多いことは言うまでもありません。

11. Posted by アキバの女社長 2009年05月01日 19:31

まさちゃんへ
そうなんです