2008年03月25日

昨日のカンブリア宮殿は・・・

「カンブリア宮殿」は好きですか？

私は好きですね。
ほぼ毎週見ています。

いつもは大企業の社長さんが出演して成功の秘訣をお話されるのですが、昨日はトヨタの営業マンとホンダの１５店舗を経営している会長さんでした。
ライバルの会社同士が出ていてとてもおもしろかったですよね。

トヨタの営業マンはバリバリの飛び込み派。
若干３５歳で、１３００台を販売したそうです。

対するホンダの方は店頭販売専門。
神奈川にあるのですが、売上は断トツであの日産のゴーンさんも視察にいらしたとか。

トヨタの営業マンの方は本人の資質もあると思うのですが、ホンダの方はとても興味深かったですね。
一見、普通の店舗なんですよ。
特に新しくもおしゃれでもない。
どちらかというと建物は古い感じでした。
それでも、近くのお店よりこのお店がいいとわざわざ遠くからくるお客様もいるのだとか。

どうしてそんなにお客様にウケているかというと・・・
その秘密は「掃除」でした。

松下幸之助さんや本田宗一郎さんが掃除にうるさかったというのは有名ですが、まさにこのお店はそれを実践しています。

毎朝、自分のお店だけでなく、ほうきとチリトリを持って近所を掃除しているんですって。
なんと２キロ先まで。
それをバスに乗っている人や近所の人が見て評判になったそうです。

そして、驚いたのは女子社員がお店の方針で全員お茶の作法を習っていること。
どうりでお客様に対する接し方がていねいなわけです。

ほかにも家電量販店の激戦区で実績を伸ばしている小さな電気屋さんや、紳士服のアオキで年間８０００着を売るという店長さんなど、どの話も「う～～ん(´－д－；`)」と唸ってしまうような内容でした。

どんな業種でも、実績を伸ばしている営業マンやお店には共通していることがありました。
それは「お客様に喜んでいただきたい」という気持ちです。

ホンダのお店に関して言えば、店内に車のポスターが１枚も貼ってないんです。
「買ってください」という気持ちが前面に出てしまうとお客様は引いてしまうんだそうです。
なるほどね～・・・

私は対会社の営業しかしませんが、とても勉強になりました。
相手が会社であっても一般の方であっても、必要なことは同じですよね。
相手の立場になって考えるということです。

それは営業に限らず、日常生活でも言えることですね。
そんなことを考えた昨日の「カンブリア宮殿」でした。

昨日は雨で肌寒い一日でしたが今日はまた暖かくなりましたね。
桜もまた少し咲きました.｡ﾟ+.(･∀･)ﾟ+.ﾟ

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タグ：: カンブリア宮殿; 営業; 仕事

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コメント一覧

1. Posted by いもり 2008年03月26日 23:06

ホントに営業では、「お客様のために役立ちたい。喜んで頂きたい。」という気持ちが大切ですよね。ホンダの営業所のお話は見事ですね。
ご存知かも知れませんが、「それで、何事でも、自分にしてもらいたいことは、ほかの人にもそのようにしなさい。これが律法であり預言者です。」という言葉が聖書にありますよ。ゴールデンルール（黄金律）というやつです。

2. Posted by アキバの女社長 2008年03月26日 23:49

こんばんは